
<html>

  <head>


    <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8">

  </head>

  <body text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">

    <p><font face="Ubuntu">Hi guys,</font></p>

    <p><font face="Ubuntu">We just received an email from a user that

        wanted to have access to her files and had problems.</font></p>

    <p><font face="Ubuntu">She has uploaded 2 channels, multi position,

        multi well HTD files to OMERO. But now, since we're having

        problem with OMERO/CellProfiler communiciation, she wanted to

        download her files to analyze manually but can only <b>Export</b>

        and not <b>Download as raw</b>. </font>She tried exporting to

      tif her data but there a couple of weird things happening:</p>

    <ul>

      <li>Images are now 8 bit instead of 16.</li>

      <li>There is a third channel appearing when it was only 2.</li>

      <li>Pixel calibration is lost</li>

    </ul>

    <p>Would you have any ideas on why this happens and if so (or not)

      how to fix it ? We should have raw data available to send if

      needed.</p>

    <p>Thanks.</p>

    <p>Best, <br>

    </p>

    <div class="moz-signature">--------------- <br>

      Laurent Guerard <br>

      <br>

      <br>

    </div>

  </body>

</html>